Fondée à Vienne en 2016, la plateforme autrichienne de soutien scolaire par visioconférence s’est depuis largement développée en France, avec un centre d’apprentissage à Lyon.
Nous avons voulu vérifier ce que valent réellement ses cours particuliers chez GoStudent en 2026 : qui est derrière la marque, combien coûtent les cours, et que disent les avis vérifiables. Mais si jamais vous cherchez plutôt une plateforme de mise en relation directe avec des professeurs particuliers, l’alternative existe et elle s’appelle Superprof.
Voici notre grille de notation avant le détail de notre analyse.
| Critère | Note | Ce que nous avons observé |
|---|---|---|
| Fiabilité et sérieux de l'entreprise | ⭐⭐⭐⭐☆ | Groupe fondé en 2016, rentabilité opérationnelle atteinte en 2024, plus de 675 millions d'euros levés auprès d'investisseurs institutionnels. |
| Transparence tarifaire | ⭐⭐⭐☆☆ | Grille de prix officielle disponible, mais abonnement complémentaire GoStudent Learning facturé à part. |
| Matières et disponibilité | ⭐⭐⭐⭐☆ | Catalogue couvrant toutes les matières scolaires, présence dans une dizaine de marchés européens dont un centre à Lyon. |
| Avis utilisateurs | ⭐⭐⭐☆☆ | Note de 4,3/5 sur l'App Store, mais volume d'avis encore limité et données Trustpilot difficiles à vérifier de façon fiable. |
À qui appartient GoStudent ?
GoStudent a été fondée à Vienne, en Autriche, en 2016, par Felix Ohswald (aujourd’hui directeur général) et Gregor Müller (directeur des opérations). L’entreprise reste détenue par ses fondateurs aux côtés d’investisseurs institutionnels de capital-risque, sans appartenir à un grand groupe éducatif ou médiatique.
Depuis sa création, GoStudent a levé plus de 675 millions d’euros au total auprès de plusieurs investisseurs notables. Cette levée de fonds massive a permis au groupe de s’implanter dans 24 pays et d’accompagner mensuellement environ 10 millions de familles à l’échelle internationale, selon les chiffres communiqués par l’entreprise elle-même.
En 2024, GoStudent revendiquait par ailleurs un réseau de 23 000 professeurs à l’échelle du groupe.
Quel est le prix de GoStudent ?
Les cours particuliers GoStudent coûtent entre 20,99 € et 33,90 € la séance, selon la formule d’engagement choisie. Un premier cours d’essai est proposé gratuitement, sans engagement ni carte bancaire à renseigner.
D’après la page des tarifs officiels, la formule la plus avantageuse (12 cours par mois sur un engagement de 12 mois) revient à 20,99 € par cours, tandis que la formule la plus flexible (4 cours par mois sur 12 mois) est facturée 33,90 € par cours. Plus l’engagement est long et le volume de cours mensuel élevé, plus le tarif à la séance diminue, une logique commerciale classique sur ce type d’abonnement.
Un abonnement complémentaire, GoStudent Learning, donne accès à des contenus pédagogiques interactifs en autonomie. Il est facturé séparément, à 14,90 € par mois, et n’est pas inclus dans les forfaits de cours particuliers : un point de vigilance pour les familles qui souscriraient sans distinguer les deux offres.
| Formule | Prix par cours | Engagement |
|---|---|---|
| 12 cours/mois | 20,99 € | 12 mois |
| 4 cours/mois | 33,90 € | 12 mois |
| GoStudent Learning (contenus en autonomie) | 14,90 €/mois | Abonnement séparé |
Concernant la résiliation, la FAQ officielle de GoStudent indique qu’elle est possible à tout moment via un formulaire dédié, au plus tard 7 jours avant la date de renouvellement.
Les crédits de cours non utilisés expirent à la fin de chaque cycle de facturation, avec toutefois un délai de grâce de 30 jours après la fin de l’abonnement pour les utiliser. Ces conditions restent à vérifier au moment de la souscription, les modalités contractuelles pouvant évoluer.
Quels sont les avis sur GoStudent ?
GoStudent affiche une excellente réputation sur Trustpilot : 4,4 sur 5 pour près de 28 000 avis sur la fiche française, un volume qui place la plateforme parmi les mieux notées du marché soutien scolaire.
Les retours positifs saluent surtout la qualité pédagogique des tuteurs et la souplesse des cours en visioconférence. Les critiques, minoritaires mais récurrentes, portent sur la résiliation de l’abonnement et la joignabilité du service client.
Côté matières et présence, la FAQ officielle de GoStudent indique une couverture de l’ensemble des matières scolaires (mathématiques, physique-chimie, biologie, langues vivantes dont anglais, espagnol, allemand et italien) et une présence dans une dizaine de marchés européens, dont la France, l’Allemagne, l’Autriche, le Royaume-Uni, l’Italie, l’Espagne, la Pologne, les Pays-Bas, la Grèce et la Turquie.
En France, GoStudent dispose d’un centre d’apprentissage physique à Lyon, un point de présence locale qui distingue l’entreprise d’un service purement en ligne.
Notre verdict final
Si je devais mettre une note à GoStudent, je donnerais 6/10 : une plateforme sérieuse qui affiche une belle offre de cours.
On apprécie que les tarifs soient clairement affichés. Néanmoins, il faut débourser au moins 20,99 € par cours et compter un engagement de 12 mois. Du côté de la concurrence directe, on trouve des acteurs où la recherche est plus flexible et où la facture est moins salée : Superprof, notamment, où un Pass Elève unique à 39 € (résiliable à tout moment, sans engagement) permet de choisir autant de professeurs que l’on veut, avec des cours dès 10 €/h directement payés au professeur.
La présence d’un centre d’apprentissage à Lyon et la couverture de l’ensemble des matières scolaires renforcent cependant la crédibilité de l’offre de GoStudent sur le marché français.
Des réserves subsistent néanmoins.
Les critiques récurrentes portent sur la résiliation de l’abonnement et la joignabilité du service client. A cela, s’ajoute une offre d’enseignants assez maigre. En effet, GoStudent France n’a que 23 000 professeurs (donnée de 2024) là où Superprof France en offre quasiment 10 à 20 fois plus : 200 000 profs pour des cours à domicile et 500 000 pour des cours en ligne.
L’existence d’un abonnement complémentaire facturé séparément (GoStudent Learning) mérite également d’être bien comprise avant souscription, pour éviter toute confusion avec le forfait de cours particuliers.
Vous pouvez lire ou relire notre avis sur Superprof pour vous aider à faire un choix. Mais là où les acteurs sont nombreux, une plateforme de mise en relation directe reste une alternative à considérer pour un accompagnement individualisé, notamment pour comparer les tarifs et la disponibilité selon la région.
Les –
- Résiliation de l’abonnement et service client régulièrement critiqués,
- Abonnement GoStudent Learning facturé séparément, à bien distinguer du forfait de cours,
- Une offre de professeurs assez réduite.
Les +
- Premier cours d’essai gratuit, sans engagement ni carte bancaire,
- Grille tarifaire officielle claire, dégressive selon le volume et la durée d’engagement,
- Couverture de toutes les matières scolaires et centre d’apprentissage physique à Lyon,
- Résiliation possible à tout moment, avec délai de grâce de 30 jours.
Verdict rapide
Note globale : 6/10
Points forts : excellente note Trustpilot (4,4/5 sur près de 28 000 avis), premier cours d’essai gratuit, grille tarifaire officielle claire, centre d’apprentissage à Lyon.
Points faibles : résiliation et service client régulièrement critiqués, offre de professeurs réduite, abonnement complémentaire facturé à part.
Pour qui ? Les familles à la recherche de cours particuliers en visioconférence auprès d’une plateforme financièrement établie, avec une grille tarifaire transparente.
Pas pour qui ? Les familles qui refusent tout engagement de longue durée, ou qui préfèrent un accompagnement à domicile avec un large choix de professeurs particuliers.
FAQ : vos questions sur GoStudent
Quels sont les avis sur GoStudent ?
GoStudent obtient 4,4/5 sur Trustpilot pour près de 28 000 avis. Les retours positifs saluent la qualité des tuteurs et la souplesse des cours en visioconférence ; les critiques portent surtout sur la résiliation de l’abonnement et la joignabilité du service client.
Quel est le prix de GoStudent ?
Les cours particuliers coûtent entre 20,99 € et 33,90 € la séance de 50 minutes selon la formule choisie, avec un premier cours d’essai gratuit. L’abonnement complémentaire GoStudent Learning, facturé 14,90 € par mois, est séparé du forfait de cours.
À qui appartient Go Student ?
GoStudent a été fondée à Vienne en 2016 par Felix Ohswald et Gregor Müller. L’entreprise reste détenue par ses fondateurs et des investisseurs institutionnels, dont Prosus, Left Lane Capital et SoftBank Vision Fund 2, qui ont investi plus de 675 millions d’euros au total.
Quel est le site d’avis le plus fiable ?
Il n’existe pas un site d’avis unique qui soit systématiquement le plus fiable : la solidité d’une note dépend surtout du volume d’avis sur lequel elle repose. Pour GoStudent, Trustpilot constitue la référence la plus représentative avec près de 28 000 avis, là où la note App Store, plus proche dans le résultat (4,3/5), s’appuie sur un échantillon bien plus restreint.
Références
- https://www.gostudent.org/fr-fr/tarifs/,
- https://www.gostudent.org/fr-fr/faq/,
- https://www.gostudent.org/en-gb/press-releases/gostudent-group-achieves-full-year-operational-profitability/,
- https://fr.trustpilot.com/review/www.gostudent.org,
- https://techcrunch.com/2024/03/25/gostudent-tutoring-profitability,
- https://apps.apple.com/fr/app/gostudent-cours-particuliers/id1156429987.
Résumer avec l'IA :
Bonjour cest des escros attention
Je souhaite partager notre expérience afin de vous mettre en garde.
5 tuteurs en moins d’un an, absence totale de suivi pédagogique et rigueur à géométrie variable …
Impossible de savoir le nombre de cours restants (important delta entre le tableau de bord et les informations communiquées par les enseignants et les commerciaux), difficultés a joindre qui que se soit, et maintenant c’est mission impossible pour résilier le contrat où l’on nous annonce une somme délirante a solder (634 €). Et cerise sur le gâteau, Nicolas (commercial Gostudent), nous pose l’ultimatum suivant (avec 5 jours de réflexion):
– poursuivre cette merveilleuse aventure
– régler les frais de résiliation
– écourter la durée du contrat mais en augmentant les mensualités.
Bon courage à vous!
Bonjour Brs,
Navré de lire votre commentaire, et merci de partager votre expérience ici. Ce n’est pas normal pour un entreprise de cette taille de pratiquer des méthodes commerciales de la sorte, surtout au sein d’une plateforme de cours particuliers ou la rigueur et le suivi sont la clé d’un accompagnement réussi. Les informations doivent être claires et cohérente. Comment justifient-ils l’écart entre votre tableau de bord et les informations dispensées de leur côté ? Avez-vous pu trouver une solution avec le service client (pas le service commercial qui n’est visiblement pas en mesure de régler cette affaire) ? J’espère que vous n’en resterez pas là!
Gabriel
J’ai exactement le même problème ils veulent que je règle des frais de résiliation de plus de 400€ ou poursuivre les cours avec eux dans les deux cas on perd de l’argent et pour rien je suis étudiante et le fait de mettre fait arnaquer par cette entreprise me met vraiment dans une situation de précarité horrible et cela malgré le fait que j’ai annoncé à un de leur Commercial que je n’avais plus les moyens de financer les cours car je n’ai plus d’alternance 😠
Bonjour
C’est exactement ce qu’on me propose. Je payais 172€ pour 8 cours. Pour réduire la durée du contrat on m’a proposé de payer 124€ pendant 3 mois pour 4 cours. L’arnaque pure et simple.
GoStudent…des profs ( en fait des étudiants qui n’ont aucune expérience pédagogique) qui préviennent à la dernière minute qu’ils ne sont pas dispo. Des cours non pris qui ne sont ni reprogrammés ni remboursés.
Bref je suis pas très satisfait du résultat
Je souhaite partager notre expérience afin de vous mettre en garde.
5 tuteurs en moins d’un an, absence totale de suivi pédagogique et rigueur à géométrie variable …
Impossible de savoir le nombre de cours restants (important delta entre le tableau de bord et les informations communiquées par les enseignants et les commerciaux), difficultés a joindre qui que se soit, et maintenant c’est mission impossible pour résilier le contrat où l’on nous annonce une somme délirante a solder (634 €). Et cerise sur le gâteau, un énième commercial Gostudent nous pose l’ultimatum suivant (avec 5 jours de réflexion):
– poursuivre cette merveilleuse aventure
– régler les frais de résiliation
– écourter la durée du contrat mais en augmentant les mensualités.
Ils mentent sur internet, allez voir les avis « non filtrés » sur GoWork, etc …!
Bon courage à vous si vous êtes déjà dans l’engrenage de cette escroquerie!
Je vous déconseille ce site fortement. Aucun respect, planning toujours chargé Mon enfant a eu aucune amélioration dans ses compétences scolaire Les Professeurs, change tous le temps aucun sérieux, J’ai résilié malgré ma résiliation ils m’ont pris des somme exorbitant et ne veulent pas me rembourser et trouve ça normal.
Bonjour, je suis dans le meme cas que vous, ma protection juridique me conseille de faire un signalement sur signal.conso.gouv.fr, si nous sommes plusieurs dans ce cas une action collective peut etre possible, soyons solidaires pour sortir de cet enfer et de cette vente forcée
N’hésitez pas à me joindre à votre action, je suis en train de me battre contre GoStudent !!
Bon vu que go student fait exprès de ne pas prendre en compte les 10 documents de résiliation que j’ai envoyée et que malgré tout il continue à me prélever alors que je n’ai plus cours avec ma prof d’anglais et surtout que je n’ai jamais signé un document disant que j’ai pris un abonnement AVANT QU’IL SOIT TROP TARD NE VOUS INSCRIVEZ PAS CHES EUX, c’est vraiment n’importe quoi j’ai envoyé plusieurs document de résiliation je n’ai eu aucun retour de c’est document perdez pas votre temps et aller chez Babel au moins sa vous prendra pas 2 mois pour résilier un abonnement sans signature de votre part.
Bonjour, je suis dans le meme cas que vous, ma protection juridique me conseille de faire un signalement sur signal.conso.gouv.fr, si nous sommes plusieurs dans ce cas une action collective peut etre possible, soyons solidaires pour sortir de cet enfer et de cette vente forcée
Bon étant donné que Go student a décidé de ne pas faire attention aux 10 documents de résiliation que j’ai envoyée et qu’il profite de me prélever de l’argent alors que je n’ai plus cours autant vous mettre en garde contre c’est arnaqueur. Quand j’ai voulu résilier un abonnement que je n’ai jamais signé parce que oui on ne nous envoie aucun document à signé pour avoir une preuve que nous acceptons leur condition.
Ils m’ont proposé deux solutions
– continuer avec eux et réduire les cours (dejas qu’est-ce qu’ils n’ont pas compris dans je souhaite résilier tout simplement)
– où payer 400€ de frais de résiliation
Donc oui c’est de l’arnaque c’est la première fois que pour une résiliation on me demande de facturer 400€ même basic fit ne fait pas ça.
Je suis très énerver sachant qu’il continue à me prélever alors que je n’ai plus de cours. Lors de l’appel avec le commercial j’ai expliqué du pourquoi je souhaiter résilier je n’est plus d’alternance et le fait qu’ils continue à me prélever me met vraiment dans une situation de précarité. DONC JE LE RÉPÈTE N’ALLEZ PAS CHEZ EUX
(Je ne voulais pas mettre une étoile mais Comme l’application m’oblige à mettre une étoile pour écrire un avis bah voila 😒)
ATTENTION !! j’ai pris des cours de philosophie afin de réviser pour mon baccalauréat 18 leçons jusqu au mois de juin, à l’heure d’aujourd’hui l’équipe continue de me prélevé sur mon compte bancaire en parlant d’un abonnement de 18 mois dont il n’a jamais été question ! Lorsque vous prenez rendez-vous pour stopper l’abonnement celui-ci dure 5mn et on vous dis que l’on vous rappellera sauf que ce n’est pas le cas ! Puis enfin vu qu’aucune solution n’a été trouver on vous donne un ultimatum pour régler le paiement des cours qui n’ont jamais été pris. Réfléchissez avant de prendre des cours chez go-student.
Escroquerie!
Je souhaite partager notre expérience afin de vous mettre en garde.
5 tuteurs en moins d’un an, absence totale de suivi pédagogique et rigueur à géométrie variable et mauvaise foi.
Impossible de contacter qui que ce soit, à par leurs robots sur WhatsApp. Quand vous prenez rendez-vous, personne ne se présente (et ce à 4 reprises).
Ils mentent sur internet, allez voir les avis « non filtrés » sur GoWork!
Bon courage à vous!
Bonjour
voici mon avis sur go student, ma fille a eu un excellent prof de math Emilien que je recommande.
j’ai prix un abonnement avec 8h de cours par mois, ma fille avait des indisponibilités car son emploi du temps scolaire changeait fréquemment et parfois c’est elle qui n’tait pas disponible. Eh bin j’ai appris à ma grande surprise que les cours non pris n’étaient pas reporté mais perdu.
à ce jour depuis le début de mon abonnement ils me doivent plus de 40 cours comme me l’a indiqué mon
interlocuteur au téléphone. j’ai résilié mon abonnement, il y a deux semaines pratiquement on devait me rappeler sous 8 jours et me rembourser la mensualité de trop et depuis on me fait tourner en rond, un certain Mr Théo n’est en charge de mon dossier n’est jamais disponible pour me répondre.
quelle déception!!!!
à ce jour j’attends toujours Mr Théo pour me dire comment ma fille peut avoir les cours qu’elle n’a pas pu suivre et quand me rembourser.
UN CONSEIL SUIVEZ TOUTES VOS HEURES CAR LE MOIS SUIVANT ILS SERONT PERDUS
VRAIMENT DOMMAGE CAR MA FILLE AVIT UN SUPER PROF DE MATH.
Bonjour,
J’ai fait une demande de résiliation au début de mois de juin et j’étais obligé de prendre un rdv avec un responsable pédagogique pour valider ma demande de résiliation. Faute d’avoir pris le rdv, étant parti à l’étranger, ma demande de résiliation a été annulée! Du coup, j’ai payé encore pendant 3 mois les cours (118 X 3). C’est à vous, lecteur, d’apprécier si c’est correct ou non!
NULS boite à fric je viens d’annuler pour un problème mémoire reconnu par l’hopital pas de possibilité de concentration, cherche mes mots ou en emploie d’autres reconnue handicapée je ne vois pas comment assumer de prendre des cours d’espagnol !!!!!!!!
Et pourtant tout avait si bien commencé.
Le concept qu’offre Go student est vraiment bien. Cependant très mal géré, manque de communication,…
Avant de prendre l’abonnement chez eux, le personnel est très disponible. Une fois l’abonnement acté c’est la misère qui commence.
Les professeurs disparaissent du jour au lendemain.
Entre-temps ils continuent à se servir dans votre compte bancaire.
Pour résilier l’abonnement c’est le parcours du combattant. Il faut passer par plusieurs étapes.
Quand bien même qu’il ne respecte pas leur part du contrat. Ils refusent de rembourser les cours qui ont déjà été payés. Honnêtement je déconseille, pas très fiable. Et les avis positifs en faveur de Go student restent à vérifier… c’est comme les likes Instagram, ça s’achètent…
Bonjour
Je rencontre cette année pour ma fille de grosses difficultés à avoir un professeur qui puisse l’aider en maths et le dernier qu’elle a eu déconnecté au bout de 20 mn de cours
De plus cela fait maintenant une heure que j’essaie d’avoir quelqu’un en ligne et je suis toujours en attente
Je suis très déçue car l’année passée tout allait bien
🚨🚨🚨🚨🚨de voler attention escroquer il son pas sérieux il renbourse pas il force reste chez ze plus menacé de prélèvement 24 mois oblige
Expérience extrêmement négative ! Demande de résiliation faite via formulaire en septembre. Surprise : les prélèvements continus sous prétexte que leur conseiller n’a pas réussi à me contacter! 222 euros prélevés en novembre !! et maintenant il faut ajouter les 370 euros de frais de résiliations! Je déconseille vraiment GoStudent !!!
FUYEZ !!
FUYEZ !!! ARNAQUE VOL
=> vous tombez sur des profs étudiants pas impliqués
=> les horaires ne sont jamais respectés annulations des cours à la dernière minute
=> vous ne pouvez avoir personne au tel à part au début quand on vous contacte pour faire joli
=> frais de résiliation astronomiques : 250€
=> les cours non pris ne seront jamais remboursés
DÉTAIL DE MON EXPÉRIENCE
J’ai souscrit à GoStudent l’année dernière et je me suis engagée sur une période de 9 mois
Cela a d’abord été laborieux pour trouver un prof de français qui convenait à ma fille, on est passé par différents étudiants pas sérieux en terme de ponctualité, voir des annulations de cours de dernières minutes (c’est à dire qu’on est informé de l’annulation au moment où le cours doit commencer), qui ne respectaient pas ce que sur quoi je voulais faire travailler ma fille et aucune restitution.
Mais au départ vous êtes quand même trompé par la personne qui vous contacte et qui semble sérieuse par la prise en charge de votre suivi (après vous avez plus personne au tel, juste une plate-forme avec un robot qui vous répond…)
L’année s’est déroulée avec une prof correcte pour laquelle il fallait s’adapter en permanence à son emploi du temps qui changeait régulièrement.
Je n’ai pas voulu changer parce que vu la galère pour trouver une personne avec qui m’a fille accrochait, ça aurait été compliqué, vu les débuts, de tout changer en cours de route, bref…
Avant la fin de l’année je suis informée que le tarif augmente ça passe de 104€ à 116€ on sait pas pourquoi et impossible d’avoir qui que ce soit au tel … à part le robot… 1ere arnaque
Je me retrouve en pleine vacances d’été avec 8 cours non pris (ce qui représente 2 mois de cours à 116€/mois) parce qu’à force d’annulations et d’emploi du temps non compatible avec le prof, c’est finalement compliqué de reprogrammer les cours non pris avant la fin de l’année scolaire.
Je suis contactée à la fin de mon engagement pour savoir si je voulais continuer donc je demande dans un 1er temps si je peux conserver les cours non pris pour la fin de l’été dans l’idée de prendre des cours de révision dans différentes matières avant la rentré, on me répond que oui à condition que je me réengage.
La j’explique que la prof actuelle conviendrait mais qu’il faudrait que je soit assurée que les horaires choisis en début d’année scolaire ne change pas etc… on m’assure que là pas de soucis ce sera enregistré à leur niveau et non en direct avec le prof donc qu’il n’y aura aucun problème. Donc je me réengage ma fille ayant quoi qu’il en soit besoin de cours.
Arrive la fin de l’été et je reprends 3h de cours avec la prof actuelle et lorsque je veux prendre d’autres cours dans d’autres matières sur la plate-forme je suis informée que si je choisi un nouveau prof, l’ancien (que je voulais absolument conserver) serait annulé… 2ème arnaque
J’essaie en vain de contacter une personne pensant que je m’y prenais peut être mal… je n’ai jamais réussi à avoir quelqu’un…à part le robot.
Le renouvellement qui était déjà enregistré recommence début septembre et j’ai donc 5h d’avance.
Les cours sont programmés en avance toujours avec la même prof mais les annulations ou décalages de dernière minutes recommencent et le prof me dit carrément un jour « je ne vais pas pouvoir conserver ce créneau horaire car GoStudent m’impose 2h avec un nouvel élève sur votre créneau donc soit on décale soit vous changez de prof » bref on s’adapte encore une fois, ben oui c’est payé et j’ai même 5h d’avance ! Et puis à nouveau « bonjour j’ai un élève qui s’est désisté donc j’ai un trou dans mon planning, il faudrait avancer le cours à telle heure sinon je ne maintiendrais pas le cours ou alors on décale à un autre moment »
Là je suis clairement en colère quand vous avez déjà du mal à trouver un moment dans la semaine entre les cours du COLLEGE le sport les devoirs… donc je dis à la prof qu’on va s’arrêter là et que ce n’est pas à moi, étant donné le coût mensuel, à m’adapter aux problématiques incessantes d’emploi du temps ou encore pire à l’emploi du temps d’autres élèves !! 3eme arnaque
Je demande la résiliation du contrat et je fais opposition au prélèvement et là miracle quelqu’un vous appelle !!! Pour vous annoncer que les cours non pris ne seront pas remboursés et que les frais de résiliation d’un engagement de 9 mois coûte 250€ !!! Formidable ! Je suis totalement arnaquée trompée volée je dois payer des frais de résiliation pour des cours que je n’ai même pas commencé à prendre vu que j’étais encore sur mon stock de l’année précédente !! J’essaie de demander un arrangement : qu’ils me remboursent les cours non pris et je règle les frais de résiliation mais c’est un grand NON donné par une personne qui vous prend de haut et qui n’essaie même pas de comprendre ce qui s’est passé
FUYEZ !!!
Attention ! En Mai 2022 j’avais appelle pour avoir un soutien scolaire pour ma fille pour son bac de francais et en suite des cours jusqu’à son bac en 2023 , j’ai eu la promesse que elle pourra changer de prof en fonction de ses besoins. Au téléphone j’avais bien précisé que c’etait pour le bac mais a aucun moment on m’as informe oralement que leur contrat est d’une durée de 18 mois .
En Juin 2023 j’avais ete prélevé de 189.60euro , en appelant j’ai découvert le contrat de 18mois
A ce jour plus de 945 euro prélevées sans pour autant avoir les cours .Etant en Ecole supp de graphisme elle n’as besoin que d’un prof de japonais , hors on me dit que je n’avais pas fait le contrat pour le japonais , une autre personne me dit que ils n’ont pas de prof de japonais , une autre me dit que ils ont, je ne recommande pas gostudent .Non seulement les profs sont des étudiants mais en plus on nous prends pour des idiots au moindre problème. J’ai pour ma part fait un signalement car pour moi ils n’ont pas respecte le contrat que eux même impose .
Trouvez une autre solution pour vos enfants .
Horrible !! a fuir !!! mille promesses pour nous laisser dans le plus grand désarroi! ça fais plus de 2 ans que je paie 200€ par mois mais ce n’est toujours pas suffisant, et seule réponse c’est personne peut vous aider ! je informerai par tout mon expérience tramautique
Je suis plus que déçue de go student ! On nous promet une flexibilité totale des heures du contrat sauf que NON C’EST FAUX ! J’ai signé pour 36 mois, 8h par mois. Au bout d’un an, je souhaite rajouter des cours donc je passe à 16h par mois et maintenant que je veux repasser mon contrat à 8h par mois, on me dit que ça ne se fait pas comme ça, que je dois payer plus cher que ce que je paye actuellement, c’est du grand n’importe quoi et pas du tout flexible. Pire, ce sont des voleurs car un nouveau client payerai moins cher que moi ! D’autant plus, que sur 2 profs, 1 est très sérieuse mais le 2ème : plus de signe de vie depuis un mois et aucune compensation pour le désagrément, bref, j’ai hâte de pouvoir arrêter ce contrat, c’est juste dommage pour les profs qui sont sérieux car c’est eux qui vont en pâtirent ! Au vu des commentaires que j’ai pu voir, je vois que je ne suis pas la seule, moi c’est très simple, lorsqu’il ne devront plus me prélever, je changerai le mode de paiement !! Ils ont beaucoup de chance que la prof que j’ai, Julie P, qui fait des maths collège est très bien, maintenant je dois chercher un autre prof d’anglais, en espérant qu’il soit bien celui la.