Avis Anacours - Mon témoignage sur l'efficacité des cours de soutien scolaire

Anacours est une entreprise de soutien scolaire proposant diverses offres : cours particuliers , stages intensifs, et cours pour le supérieur. Elle a été créée en 1999 en Ile de France, et elle est aujourd’hui présente sur la majorité du territoire français grâce à un système de franchise.

C’est une des entreprises leader du marché, ce qui en fait un référence dans le secteur de soutien scolaire. Avec sa fameuse formule du « tandem prof-élève », elle a su convaincre chaque année près de 12000 élèves à se tourner vers les cours de soutien des presque 7000 professeurs. L’atout d’Anacours réside également dans le fait qu’en tant qu’organisme habilité, le paiement des cours peut se faire par chèque CESU, et ces paiements sont accessibles au crédit d’impôt. Ce qui signifie que les Chèques Emploi Service sont acceptés et que les paiements réalisés ouvrent le droit à une réduction d’impôt.

Du point de vue du fonctionnement, l’organisme propose des formules personnalisées (selon le profil et les besoins de l’élève) : le niveau, la discipline, l’intensité des cours (soutien ponctuel, soutien régulier, stages intensif) ou encore les modalités (online, en agence, à domicile) sont modulables ! L’organisme se charge de la mise au point, du devis, des contrats, de la facturation, et de faire l’intermédiaire entre les élèves et les enseignants. Les enseignants quant à eux sont recrutés par l’organisme directement (j’y reviendrai).

Pour ce qui est donc des tarifs, on entre un peu dans la complexité d’Anacours: en effet, tous les paramètres sont modulables, donc on peut très facilement imaginer qu’un cours en ligne sera moins cher qu’un cours particulier à domicile … Pour nous y retrouver j’ai reproduit ici les exemples tarifaires fournis par l’entreprise, et nous allons les décortiquer ensemble. Un devis est obligatoire pour avoir une idée plus précise.

Avant crédit d’impôt, le prix d’un cours démarre à:

• 35€/h pour un élève de 3ème dans une grande ville française
• 37€/h pour un élève de 3ème à Paris

Après crédit d’impôt, le prix d’un cours démarre à:

• 17,50€/h pour un élève de 3ème dans une grande ville française
• 18,50€/h pour un élève de 3ème à Paris

Après des frais d’inscription de 85 euros, les cours sont donc facturés à l’unité. L’inscription comprend une évaluation de connaissances pour mieux orienter l’élève parmi les diverses offres.

Donc, ce qu’il faut comprendre ici est qu’un cours dispensé à Paris sera plus cher qu’un cours dispensé dans une autre métropole française. En consultant la liste des agences Anacours en France, on peut prendre connaissance de leur localisation, et constater que tout le territoire n’est pas forcément bien couvert. Par exemple, aucune franchise n’a été ouverte à Limoges ou La Rochelle,  les habitants de ces villes devront se rabattre sur des cours en ligne, ou sur un autre prestataire.

Les prix des cours en ligne sont pour leur part très, très variables : avec un premier prix à 16,60€, et pouvant aller jusqu’à 34,90€, soit presque le prix d’un cours en présentiel. Pour les cours en ligne ou en agence, un tarif dégressif s’applique à partir de 36 heures de cours réservées (et non réalisées). C’est donc bien en prenant 36 heures de cours en une fois qu’un tarif dégressif va s’appliquer aux heures de cours. Voilà pour les cours particuliers, pour ce qui est des stages, l’entreprise annonce un prix de 200€ pour un stage de 2h/jour pendant 5 jours. Toutefois, l’entreprise nous offre un aperçu des tarifs des cours après crédit d’impôt. On apprend donc qu’un cours à Paris, bien que plus cher, ne revient finalement qu’à 1 euro de plus de que les cours à Marseille ! Il s’agit de la même chose pour les frais d’inscription, ces derniers paraissent un peu élevés mais ne reviennent finalement qu’à la moitié du prix annoncé (42,50€ au lieu de 85€).

L’expérience du cours de soutien scolaire chez Anacours 

La certification Qualicert 

Le cours particulier avec Anacours, c’est un cours conforme au programme de l’éducation nationale, dispensé par un professeur employé par l’organisme. La qualité de service d’Anacours est garantie par la  certification Qualicert. En effet, l’entreprise a fait l’objet d’un audit, au cours duquel tous les aspects de l’activité ont été évalués. Ainsi elle a été récompensée pour la qualité de ses services à la personne.

La sortie d’école 

L’entreprise propose également un service « garde ludo-éducative » appelé la Sortie d’école. Ce dispositif est très intéressant : il combine baby-sitting et aide aux devoirs. Un professionnel de la petite enfance, ou une personnes diplômée du BAFA ou AFPS s’occupe d’aller chercher les enfants à l’école, les ramener chez eux et faire de l’aide aux devoirs. Ce service est spécifique et coûte 25 € de l’heure (avant crédit d’impôt).

La plateforme éducative d’Anacours

Ce que Anacours désigne sous le nom de cours Online ne se résume en réalité pas qu’à un cours en visioconférence. En fait les cours en ligne d’Anacours sont une plateforme numérique réservée aux comptes clients, sur laquelle on trouve près de 4000 cours vidéo, 20 000 fiches de cours, 20 000 exercices interactifs pour tous les niveaux du CP à la terminale. On y trouve également des sujets corrigés (des annales de brevet et baccalauréat), ainsi qu’un tableau de bord personnalisé. Le tableau de bord est le meilleur moyen de consulter la progression des élèves (suivi des leçons et réussite des exercices). Ainsi la plateforme propose une méthode de travail qui permet d’apprendre, de s’exercer et de suivre la progression des élèves de jour en jour. Mais un bon avantage de cette plateforme éducative se situe selon moi dans la permanence de tutorat : du 17h à 20h, du lundi au vendredi (« et même le dimanche » selon l’entreprise, mais je me demande alors pourquoi pas le samedi ?), on trouvera un tutorat en ligne, soit des enseignants connectés, disponibles pour aider un élève en difficulté, ou répondre à des questions. Cette possibilité est rarement mise en place chez les concurrents de Anacours, et en fait un point positif.

Après ces constats positifs à priori, il serait bon d’aller voir ce qu’en ont pensé les utilisateurs ayant fait l’expérience des services de l’entreprise régulièrement. Un tour sur Trustpilot nous fournira des opinions qui pourront orienter notre jugement et découvrir quel est le défaut d’Anacours !

Avis Trustpilot Anacours

La note globale sur Trustpilot est de 4,8. Comme près de 84% des utilisateurs ayant laissé un avis, Jean est satisfait par les services de Anacours, que ce soit par rapport à l’accompagnement proposé par l’organisme comme celui du professeur. 1% des utilisateurs ont laissé un avis négatif comme Christel par exemple qui est très déçue par les services de l’agence, notamment dans sa difficulté à obtenir une réponse de l’équipe. Elle est par contre satisfaite du professeur qui donne des cours à son enfant.

Avis Anacours 

L’entreprise Anacours inspire avant tout de la confiance à l’égard de ses services et donne une impression de sérieux et de qualité. L’accompagnement a l’air rassurant. En effet, assez peu d’utilisateurs montre une vraie déception à l’égard des services proposés. D’autre part, le budget est très raisonnable et après crédit d’impôt on peut même dire des tarifs qu’ils sont bon marché. Je suis particulièrement séduit par le dispositif de sortie d’école qui peut venir remplacer la garderie, moment souvent excitant et fatiguant pour les enfants et qui n’est pas forcément bien mis à profit pour faire les devoirs (ceci n’est pas une critique du système actuel, on reconnaîtra bien facilement que garder une dizaine d’enfants d’âge différents après l’école ne permet pas (du tout) de les accompagner individuellement dans l’aide aux devoirs). Et je suis enthousiasmé bien sûr par l’option 100% numérique Online qui me paraît être la solution idéale pour les élèves de niveau lycée ayant besoin de compléments.