Superprof vs Complétude : lequel choisir ?

On entend souvent que trouver le bon professeur particulier peut transformer la scolarité d’un élève. Mais face aux nombreuses plateformes de soutien scolaire, comment trouver ce prof parfait ? Superprof et Complétude figurent parmi les acteurs majeurs du marché français, mais leurs approches diffèrent radicalement. L’un mise sur la diversité de son offre et la liberté de choix, l’autre sur un encadrement structuré avec 40 ans d’expérience dans le secteur.

Avec une note Trustpilot de 4,2/5 pour Superprof contre 4,7/5 pour Complétude, les deux plateformes semblent globalement séduire leurs utilisateurs. Pourtant, modèle tarifaire, processus de sélection des enseignants, liberté contractuelle et service client révèlent des différences majeures qui impactent directement votre expérience et votre budget.

📌 Alors, entre Superprof et Complétude, quelle plateforme offre le meilleur rapport qualité-prix et la plus grande liberté ?

👉 Comparons ces deux géants du soutien scolaire en profondeur !

Comparatif	Superprof 🚀	Complétude 🏫
📆 Date de création	2013	1986
🏠 Adresse	42-44, rue Alexandre Dumas, 75011 Paris	Réseau national d’agences
📞 Téléphone	01 82 88 45 03	01 42 50 00 44
💻 Support	bonjour@superprof.com	Via formulaire en ligne
💰 Prix	✅ 39 €/mois (Pass Élève, résiliable sans engagement) + prix du cours (crédit d’impôt, prix sans commission)	✅ 80 € frais d’inscription annuels obligatoires (40 € après crédit d’impôt) + prix des cours (crédit d’impôt via CESU)
🏫 Types de cours disponibles	✅ À domicile et en ligne	✅ À domicile, en visioconférence et stages intensifs
📚 Nombre de matières	✅ 2 000+	❌ Matières scolaires uniquement
🎓 Nombre de professeurs	✅ 200 000 profils vérifiés en France (et 510 000 professeurs en ligne)	❌ Non communiqué publiquement
📱 Application mobile	✅ Oui	❌ Non mentionnée
🎁 Premier cours	✅ Offert par la majorité des profs	⚠️ Garantie « satisfait ou remboursé »
⭐ Note Trustpilot	⚠️ 4,2/5 (9 556 avis)	✅ 4,7/5 (3 966 avis)

Superprof vs Complétude : présentation des deux plateformes 🏢

Pour bien comparer ces deux acteurs, analysons d’abord leur modèle respectif.

🚀 Superprof : la marketplace de la liberté pédagogique

Fondée en 2013, Superprof a choisi un modèle hyper flexible : une plateforme de mise en relation directe entre élèves et professeurs, sans intermédiaire ni structure commerciale lourde. Avec 200 000 professeurs dans plus de 2 000 matières, Superprof couvre l’ensemble du territoire français et bien au-delà. Mieux, on peut littéralement tout apprendre ! Aucun engagement, un Pass unique résiliable à tout moment et des cours payables à la séance selon les tarifs fixés librement par chaque enseignant.

🔍 Les points forts de Superprof :

• ✅ 200 000 professeurs dans toute la France,
• ✅ Plus de 2 000 matières disponibles (du soutien scolaire classique aux disciplines sportives, artistiques, créatives, professionnelles, etc.),
• ✅ Une plateforme ouverte sur le monde, avec une présence dans 65 pays,
• ✅ Un chiffre d’affaires de 100 millions d’€ en 2025,
• ✅ Contact direct entre l’élève et le professeur, sans intermédiaire commercial,
• ✅ Premier cours souvent offert (permet de tester avant de s’engager),
• ✅ 50 % de crédit d’impôt si éligible,
• ✅ Liberté totale de choix : vous consultez les profils, comparez les tarifs et contactez qui vous voulez.

💬 Ce que disent les utilisateurs :

« J’apprécie énormément l’interface de Superprof au moment du cours. Elle est commode. Je n’ai pas eu de problème dès mon premier cours. Également, j’apprécie le système de communication : relances (feedbacks) et mises à jour constantes chaque fois qu’il y a un cours programmé ou un changement observé. »

— Cyrille Roger Yomi Noukoua (avis Truspilot, février 2026)

👉 Pourquoi c’est un avantage ?

La transparence totale sur les tarifs et l’absence de frais cachés permettent de calculer précisément votre budget pour vos cours. Pas de mauvaise surprise en fin de mois, pas de coûts cachés, pas de reconduction automatique si vous ne l’avez pas souhaité.

Une fois après avoir souscrit au Pass Elève unique, vous ne payez que le cours au prix affiché par le professeur.

Retrouvez notre avis sur Superprof détaillé pour en savoir davantage !

❌ Complétude : un acteur historique aux contraintes structurelles

Fondée il y a 40 ans, Complétude veut tenir sa place de n°2 du marché français du soutien scolaire (derrière Acadomia). L’entreprise revendique 97 % de clients satisfaits selon une enquête IFOP 2025 et dispose d’un réseau d’agences nationales couvrant Paris, la région parisienne et plus de 35 villes de France. Le modèle repose sur des cours à domicile et en visioconférence, avec des stages intensifs en complément.

🔍 Points à noter sur le positionnement de Complétude :

• ✅ 40 ans d’expérience dans le secteur du soutien scolaire,
• ✅ Réseau national avec agences locales dans les grandes villes,
• ❌ Frais d’inscription obligatoires de 80 € TTC (40 € après crédit d’impôt) par an,
• ❌ Modèle d’agence avec intermédiaire entre famille et professeur,
• ❌ Nombre de professeurs non communiqué publiquement.

📌 En résumé : Complétude joue la carte de la structure historique avec un réseau d’agences réparties dans les grandes villes du pays, mais impose des frais fixes qui alourdissent la facture finale, même avec le crédit d’impôt.

N’hésitez pas à consulter notre article d’avis sur Complétude après la lecture de cet article !

💡 Verdict : Superprof domine largement sur la liberté de choix du professeur et par son offre imbattable.

Superprof vs Complétude : test des modèles économiques 💰

Quand on souhaite prendre des cours particuliers, il faut savoir combien cela va coûter. Voici ce que proposent les deux entreprises.

🚀 Superprof : transparence totale et liberté tarifaire

D’abord, Superprof. Sur la plateforme, chaque professeur fixe librement son tarif horaire.

Le prix moyen constaté oscille entre 15 € et 30 €/h selon la matière, le niveau et l’expérience de l’enseignant.

🔍 Les points forts de Superprof :

• ✅ Pass Élève sans engagement : 39 €/mois pour accéder aux contacts de tous les professeurs,
• ✅ Abonnement résiliable à tout moment,
• ✅ Tarifs affichés publiquement sur chaque profil de professeur (de 10 €/h à 50+ €/h selon profil, expériences, expertise),
• ✅ Liberté totale de négociation directe avec le professeur,
• ✅ Premier cours souvent gratuit.

Pour un cours à 25 €/h net payé au professeur, vous versez 45,18 € sans crédit d’impôt (+20,18 € de cotisations sociales prélevées), mais 22,59 € après paiement par CESU ouvrant droit à l’avantage fiscal (l’URSSAF vous rembourse donc 50 % des sommes engagées).

Mais surtout : aucun engagement sur l’abonnement mensuel, le Pass Elève de 39 € est résiliable à tout moment.

Pour un mois de cours à 1h/semaine (avec l’exemple d’un professeur à 25 €/h net), vous dépensez :

• 39 € + 22,59 € x 4 = 129,36 € le premier mois,
• 22,59 € x 4 = 90,36 € les mois suivants.

Vous souscrivez, vous trouvez votre professeur et vous pouvez résilier le mois suivant. Mieux, ce Pass vous donne accès à tous les professeurs inscrits sur la plateforme : de quoi prendre des cours pour toute la famille, avec un seul Pass (alors que pour bénéficier de plusieurs professeurs chez Acadomia, il faudra payer plusieurs fois les frais d’inscription).

💬 Ce que disent les utilisateurs :

« J’ai comparé plusieurs profils, choisi un prof à 20€/h pour ma fille en 3ème. Premier cours gratuit, on a validé le feeling, et depuis 6 mois aucun frais caché. Simple et honnête. » — Marc, père d’élève, Trustpilot janvier 2026

👉 Pourquoi c’est un avantage ?

La transparence tarifaire vous permet de comparer, de choisir et de budgétiser en toute conscience. Si vous avez besoin de 5 heures de cours avant un contrôle, vous payez 5 heures. Si vous voulez tester 3 professeurs différents avant de vous décider, vous le faites gratuitement (premiers cours offerts). Aucune pression commerciale, aucun package imposé, aucune reconduction automatique à surveiller.

💶 Complétude : des tarifs moins élevés mais frais d’inscription obligatoires

Complétude affiche des tarifs à partir de 43 €/heure de cours particulier (avant crédit d’impôt), soit environ 21,50 €/h après réduction fiscale de 50%.

A cela, il faut ajouter les frais d’inscription annuels de 80 € TTC (40 € après crédit d’impôt). Il faut donc bien reconnaître que les cours avec Complétude sont abordables.

🔍 Points à noter sur la tarification chez Complétude :

• ✅ Crédit d’impôt de 50% immédiat (service à la personne),
• ✅ Garantie « satisfait ou remboursé » sur le premier cours,
• ❌ Frais d’inscription annuels de 80 € TTC (40 € après crédit d’impôt), incontournables même pour un faible volume de cours,
• 💶 Tarifs à partir de 43 €/h avant crédit d’impôt, soit 21,50 €/h net,
• ❌ Devis personnalisé obligatoire : impossible de connaître le prix exact sans remplir un formulaire,
• ❌ Aucune information publique sur les variations tarifaires selon le niveau (primaire, collège, lycée, supérieur).

💬 Ce que disent les utilisateurs :

Service de qualité, l’équipe de Complétude se charge de toutes les démarches administratives en plus de trouver des professeurs de qualité. Je fais appel à leurs services pour mes deux enfants dans différentes matières et nous sommes très satisfaits des résultats obtenus. »

— Avis Trustpilot vérifié, octobre 2023

📌 En résumé : Le modèle de Complétude semble moins cher que Superprof si vous n’avez besoin que d’une matière. Mais l’inscription annuelle ne permet pas de comparer les profils disponibles, ni de prendre des cours dans plusieurs matières. De plus, il faut d’abord remplir un formulaire de demande de devis pour pouvoir être contacté par les conseillers pédagogiques.

💡 Verdict : Superprof écrase la concurrence sur la transparence des prix, l’offre abondante et la flexibilité tarifaire.

Superprof vs Complétude : le test qualité des enseignants 🎓

Prendre des cours en maîtrisant son budget, c’est bien. Apprendre avec les meilleurs profs, c’est encore mieux ! Et c’est précisément la mission que s’est donnée Superprof !

🚀 Superprof : une marketplace où vous choisissez VOTRE enseignant

Superprof adopte une logique ultra flexible : la plateforme donne accès à 200 000 profils détaillés, chacun avec son parcours académique, son expérience pédagogique, ses tarifs, ses disponibilités et surtout ses avis d’anciens élèves. Et ça, ce n’est que pour les cours à domicile.

Si vous souhaitez prendre des cours en ligne, ce ne sont pas 200 000 professeurs, mais 510 000 professeurs qui sont disponibles dans toute la France !

Vous comparez, vous filtrez par matière, diplôme, niveau, localisation, et vous contactez les professeurs qui correspondent à vos critères.

🔍 Les points forts de Superprof :

• ✅ 200 000 professeurs disponibles dans toute la France (et au-delà pour les cours en ligne),
• ✅ 4 niveaux de statuts de profs : « Nouveau », « Recommandé », « Super Professeur » et « Ambassadeur »,
• ✅ Profils publics détaillés : diplômes, expérience, méthodologie, avis vérifiés,
• ✅ Vous choisissez votre enseignant en fonction de VOS critères (niveau, spécialité, proximité, tarif),
• ✅ Système d’avis et de notes laissés par les anciens élèves (transparence totale),
• ✅ Diversité des profils : étudiants en école d’ingénieur, professeurs certifiés, agrégés, doctorants, professionnels reconvertis,
• ✅ Premier cours souvent gratuit pour valider la pédagogie et le feeling avant de s’engager.

💬 Ce que disent les utilisateurs :

« J’ai enfin commencé à reprendre confiance en moi. Emmanuel a su s’adapter à mes lacunes et construire un parcours pédagogique sur mesure. En trois mois, mes résultats se sont nettement améliorés. L’interface Superprof facilite les échanges et les réservations de cours. »

— Chantal Braggiotti, élève, Trustpilot décembre 2025

👉 Pourquoi c’est un avantage ?

La réussite scolaire repose en grande partie sur la relation pédagogique entre l’élève et l’enseignant. En ayant accès à des dizaines de profils, en lisant les retours d’expérience d’autres familles, et en testant gratuitement avant de vous engager, vous maximisez vos chances de trouver LE professeur parfait, celui/celle qui fera la différence. Aucun algorithme d’agence ne remplace cette liberté de choix éclairée.

❌ Complétude : recrutement encadré mais opaque

Complétude met en avant un processus de sélection rigoureux de ses enseignants, mais ne communique ni sur le nombre de professeurs dans son réseau ni sur les critères précis de recrutement. Le modèle d’agence implique que Complétude joue un rôle d’intermédiaire et d’organisateur, mais la visibilité sur le profil exact de l’enseignant avant le démarrage des cours reste limitée.

🔍 Points à noter sur les enseignants chez Complétude :

• ✅ Professeurs sélectionnés par l’agence (validation du profil en amont),
• ✅ Disponibilité d’enseignants certifiés pour stages intensifs,
• ✅ Aucune information publique sur le nombre de professeurs disponibles,
• ✅ Profils enseignants non consultables avant la demande de devis,
• ✅ Pas de possibilité de choisir son professeur en fonction de son parcours ou de ses avis,
• ✅ Complétude assigne le professeur en fonction de critères internes (disponibilité, zone géographique).

💬 Ce que disent les utilisateurs :

« Je pense que Complétude a de plus en plus de mal à recruter des intervenants sérieux et motivés. Nous avons eu plusieurs professeurs, des étudiants pour la plupart. Beaucoup ne sont pas motivés pour travailler le samedi. Pour cette année, nous avons eu un mal fou à trouver une prof de maths et la régularité n’est pas son point fort. »

— Avis Trustpilot, avril 2023

📌 En résumé : Complétude gère le recrutement en interne, mais le manque de transparence sur les profils et l’absence de liberté de choix limitent l’autonomie des familles.

💡 Verdict : Superprof l’emporte haut la main sur la transparence et la liberté de choix. Si vous ne vous entendez pas avec un professeur, votre Pass Elève vous permet de changer librement de prestataire. Une démarche qui sera moins facile en passant par une agence Complétude.

Superprof ou Complétude : flexibilité et modalités des cours 📅

Les avis plébiscitent Superprof et Complétude pour la qualité de leurs professeurs. Comparons maintenant la méthode de sélection des enseignants entre les deux concurrents.

🚀 Superprof : flexibilité totale et adaptation en temps réel

Superprof propose des cours à domicile, des cours en ligne, individuels ou en petits groupes et tout est flexible : vous contactez directement le professeur par messagerie ou téléphone, vous convenez ensemble des horaires, du rythme (hebdomadaire, bimensuel, intensif avant un examen), du lieu (domicile, bibliothèque, visio) et du format pédagogique.

Si vos besoins changent (un contrôle imprévu, une disponibilité qui se libère), vous ajustez avec votre enseignant sans passer par un service administratif.

🔍 Les points forts de Superprof :

• ✅ Contact direct avec le professeur : négociation libre des horaires, du rythme et du lieu,
• ✅ Cours à domicile, en ligne, en bibliothèque, au domicile du professeur : c’est vous qui choisissez,
• ✅ Adaptation en temps réel : besoin d’un cours supplémentaire avant un DS ? Vous l’organisez directement avec votre prof,
• ✅ Changement de professeur sans frais ni justification si le feeling ne passe pas,
• ✅ Aucun engagement de durée : vous arrêtez quand vous voulez, sans préavis,
• ✅ Formats personnalisés : cours individuel, cours en duo (pour réduire le coût), stage intensif sur mesure.

👉 Pourquoi c’est un avantage ?

Les besoins scolaires ne suivent pas un planning rigide. Un élève peut avoir besoin d’un soutien intensif en novembre avant les premiers contrôles, puis d’un simple suivi mensuel jusqu’en mars, et à nouveau d’un coup de pouce en mai avant les examens du bac ou du brevet.

Avec Superprof, vous pilotez votre parcours pédagogique en fonction de vos besoins réels, sans être contraint par des formules standardisées.

❌ Complétude : une organisation un peu plus rigide

Comme Superprof, Complétude propose aussi des cours à domicile, en visioconférence et des stages intensifs. Là où c’est différent, c’est que le modèle repose sur une organisation planifiée via l’agence : vous formulez une demande, Complétude assigne un professeur et un créneau horaire en fonction des disponibilités.

Si ce cadre structuré rassure certaines familles, il limite la souplesse d’adaptation en cours de route.

🔍 Points à noter sur la flexibilité chez Complétude :

• ✅ Cours à domicile et en visioconférence disponibles,
• ✅ Stages intensifs en présentiel et en ligne,
• ❌ Créneaux horaires négociés via l’agence (pas de contact direct avec l’enseignant en amont),
• ❌ Manque de flexibilité horaire signalé dans les avis Trustpilot,
• ❌ Nombre excessif d’appels commerciaux pour organiser les cours (récurrent dans les avis négatifs),
• ❌ Pas de garantie de changement de professeur facile si le courant ne passe pas.

💬 Ce que disent les utilisateurs :

« J’ai été induite en erreur volontairement par une interlocutrice qui m’a promis par téléphone que si l’organisme avec lequel ma fille avait des cours trouvait un professeur de remplacement, je serais remboursée des frais de dossier de 40 euros. Or, alors que notre échange était très clair, on me refuse le remboursement alors que ma fille n’a eu aucun cours avec cet organisme. Pratique commerciale trompeuse ! »

— Avis Trustpilot vérifié, juin 2023

📌 En résumé : Le modèle d’agence de Complétude structure l’organisation des cours, mais au prix d’une rigidité qui frustre les familles en quête de souplesse.

💡 Verdict : Superprof domine largement sur la souplesse et l’autonomie !

Superprof ou Complétude : expérience utilisateur et interface 🖥️

🚀 Superprof : plateforme intuitive et autonomie totale

Superprof fonctionne comme un moteur de recherche Google : vous entrez votre matière et votre localisation, et vous obtenez instantanément des dizaines de profils détaillés. Vous filtrez par tarif, par niveau, par diplôme, par disponibilité, vous consultez les avis, et vous contactez qui vous voulez sans intermédiaire.

🔍 Les points forts de Superprof :

• ✅ Moteur de recherche puissant avec filtres multiples (matière, niveau, tarif, localisation, avis),
• ✅ Profils enseignants ultra-détaillés : photo, parcours, méthodologie, tarifs, avis vérifiés,
• ✅ Messagerie intégrée pour échanger avec les professeurs avant de réserver,
• ✅ Réservation en 3 clics : vous choisissez un prof, vous le contactez, vous convenez d’un rendez-vous,
• ✅ Application mobile disponible (iOS et Android) pour gérer vos cours en mobilité (avec classe virtuelle),
• ✅ Aucune obligation de laisser vos coordonnées pour explorer l’offre.

💬 Ce que disent les utilisateurs :

« Très bon site, facile d’utilisation. »

— CORET, Trustpilot février 2026

👉 Pourquoi c’est un avantage ?

La transparence et l’autonomie sont au cœur de l’expérience Superprof. Vous explorez, comparez, décidez, réservez : tout se passe en ligne, à votre rythme, sans pression commerciale.

Superprof s’est donnée pour mission de vous trouver le professeur parfait pour apprendre avec les meilleurs. L’algorithme de recommandation vous suggère les profils les plus pertinents, mais c’est VOUS qui gardez le contrôle du processus de bout en bout.

❌ Complétude : un site sans outil de recherche autonome

Le site de Complétude fonctionne comme une vitrine commerciale : vous remplissez un formulaire (lieu, classe, matière souhaitée), puis l’agence vous recontacte pour établir un devis personnalisé. Aucune possibilité de consulter les profils des enseignants, de comparer les tarifs ou d’explorer l’offre de manière autonome avant d’avoir laissé vos coordonnées.

🔍 Points à noter sur l’interface de Complétude :

• ✅ Site clair et bien structuré (présentation des services),
• ✅ Formulaire de demande de devis simple à remplir,
• ❌ Aucun moteur de recherche pour consulter les profils enseignants,
• ❌ Pas de visibilité sur les tarifs précis avant de remplir le formulaire,
• ❌ Obligation de laisser ses coordonnées pour obtenir une proposition (relances commerciales fréquentes),
• ❌ Pas d’application mobile mentionnée ou mise en avant.

💬 Ce que disent les utilisateurs :

« Professeurs compétents et à l’écoute. »

—MME Boulière, Trustpilot février 2026

📌 En résumé : L’expérience utilisateur chez Complétude est centrée sur la conversion commerciale (obtenir vos coordonnées pour vous recontacter), au détriment de l’autonomie et de la transparence.

💡 Verdict : Superprof l’emporte sans surprise sur l’expérience digitale.

Superprof vs Complétude : Service client et accompagnement 📞

🚀 Superprof : assistance réactive et relation directe avec l’enseignant

Superprof mise sur la relation directe entre élève et professeur, ce qui supprime la plupart des frictions administratives. Si un problème survient (paiement, litige, annulation), le support Superprof intervient en médiateur, mais 90 % des échanges se règlent directement entre les deux parties sans intervention tierce.

🔍 Les points forts de Superprof :

• ✅ Support client disponible par email et par téléphone,
• ✅ Relation directe avec le professeur : pas d’intermédiaire pour gérer les horaires, annulations et ajustements,
• ✅ Système de médiation en cas de litige (remboursement, changement de professeur),
• ✅ FAQ et centre d’aide détaillés sur le site (réponses immédiates aux questions courantes),
• ✅ Aucune pression commerciale : vous explorez à votre rythme, sans relance téléphonique,
• ✅ Avis vérifiés intégrés au profil de chaque enseignant (transparence sur la qualité du service).

💬 Ce que disent les utilisateurs :

« Excellent service, support réactif. »

— Thomas, Trustpilot février 2026

👉 Pourquoi c’est un avantage ?

La simplicité administrative est un luxe rare dans le monde du soutien scolaire. En supprimant l’intermédiaire commercial, Superprof réduit les sources de friction : pas de centrale d’appels, pas de rendez-vous imposés, pas de packages à renégocier. Malgré tout, le support reste facilement joignable et est très disponible.

Vous échangez directement avec votre professeur, et si un problème survient, le support Superprof intervient en mode solution, pas en mode procédure.

❌ Complétude : service client critiqué malgré des points positifs

Complétude dispose d’un service client joignable par téléphone (01 42 50 00 44) du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Si certains avis saluent la réactivité et la disponibilité du support, de nombreux retours Trustpilot critiquent le nombre excessif d’appels commerciaux, le manque de flexibilité dans la gestion des plannings et la difficulté à obtenir des réponses claires sur les tarifs avant engagement.

🔍 Points à noter sur le service client chez Complétude :

• ✅ Hotline disponible en semaine (horaires de bureau),
• ✅ Certification Qualicert mentionnée (engagement qualité),
• ✅ Certains avis positifs sur la réactivité du support,
• ❌ Avis Trustpilot récurrents sur les relances téléphoniques excessives,
• ⚠️ Critiques sur le manque de flexibilité du service administratif,
• ❌ Difficulté à obtenir des informations tarifaires précises sans engagement.

📌 En résumé : Le service client de Complétude adopte une approche commerciale proactive qui peut sembler intrusive, et la gestion administrative via l’agence introduit des frictions dans la relation famille-enseignant.

💡 Verdict : Superprof domine sur la simplicité et l’absence de pression commerciale

⭐ Avis clients et satisfaction globale

🚀 Superprof : 4,2/5 sur Trustpilot et une satisfaction centrée sur la liberté

En dépit de son offre très large et de sa flexibilité, Superprof affiche une note de 4,2/5 sur Trustpilot, avec près de 10 000 avis vérifiés. Les retours positifs mettent en avant la transparence tarifaire, la liberté de choix, la qualité et la diversité des profils enseignants, et l’absence de contraintes administratives.

Mais ce qui réduit sa note Truspilot, ce sont les retours négatifs, essentiellement relatifs à des cas de mauvaise expérience avec un professeur (normal sur une plateforme de 200 000 enseignants), et plus souvent sur le fonctionnement du Pass Elève. Certains se plaignent d’avoir été débités de 39 € le mois suivant sans prendre de cours. Il est pourtant explicitement mentionné sur le site que l’abonnement est résiliable à tout moment.

🔍 Les points forts de Superprof :

• ✅ 4,2/5 sur Trustpilot avec près de 10 000 avis vérifiés,
• ✅ Satisfaction centrée sur la transparence, la liberté et l’absence de frais cachés,
• ✅ Avis détaillés sur chaque profil enseignant (traçabilité de la qualité pédagogique),
• ✅ Diversité des retours d’expérience,
• ⚠️ Critiques principalement liées à des oublis de résiliation du Pass Elève.

💬 Ce que disent les utilisateurs :

« Je donne des cours sur cette plateforme depuis presque deux ans maintenant. Le service d’assistance est excellent et c’est une plateforme sécurisée. L’option premium n’est pas trop chère et permet d’obtenir plus d’élèves facilement, et surtout la plateforme ne prend aucune commission sur les cours. »

— Joram Deconinck, professeur, Trustpilot janvier 2026

👉 Pourquoi c’est un avantage ?

La satisfaction client repose sur la liberté et la transparence. Avec Superprof, vous ne subissez pas un système imposé : vous construisez votre parcours pédagogique sur mesure. Les avis vérifiés sur chaque profil enseignant agissent comme un garde-fou qualité, et la possibilité de changer de professeur sans frais ni justification garantit que vous ne restez jamais bloqué dans une mauvaise configuration.

⚠️ Complétude : 4,7/5 sur Trustpilot, mais des critiques récurrentes

Complétude affiche une note globale de 4,7/5 sur Trustpilot (environ 3 965 avis en février 2026), avec 64% d’avis 5 étoiles. Les retours positifs saluent la qualité pédagogique des enseignants, l’amélioration des résultats scolaires et la rapidité de mise en place des cours. Mais les avis critiques pointent systématiquement les mêmes faiblesses : tarifs élevés, frais d’inscription obligatoires, relances commerciales excessives et manque de flexibilité horaire.

🔍 Points à noter sur les avis Complétude :

• ✅ 4,7/5 sur Trustpilot avec près de 4 000 avis (indicateur de confiance),
• ✅ Avis positifs sur la qualité des enseignants et l’amélioration des résultats,
• ✅ 97 % de clients satisfaits selon enquête IFOP 2025 (chiffre mis en avant par Complétude),
• ❌ Critiques récurrentes sur les tarifs et les frais d’inscription,
• ❌ Nombre excessif d’appels commerciaux signalé dans les avis négatifs,
• ❌ Manque de flexibilité horaire et rigidité administrative.

📌 En résumé : Complétude bénéficie d’une bonne réputation globale sur la qualité pédagogique, mais les frictions commerciales et tarifaires génèrent une frustration notable chez une partie des utilisateurs.

💡 Verdict : Superprof l’emporte sur la satisfaction liée à la liberté et la transparence.

Superprof vs Complétude : le tableau comparatif final 📊

Critères	Complétude 🏫	Superprof 🚀	Gagnant
💰 Frais d’inscription	40 € après crédit d’impôt ❌	39 €/mois (Pass Élève facultatif, sans engagement, résiliable) ✅	🏆 SUPERPROF
💵 Tarif moyen des cours	21,50 €/h après crédit d’impôt (43€/h avant) ❌	15-35 €/h selon profil, sans frais cachés ✅	🏆 SUPERPROF
🎓 Nombre de professeurs	Non communiqué publiquement ❌	200 000 profils vérifiés en France (cours à domicile) et 510 000 pour des cours en ligne ✅	🏆 SUPERPROF
📚 Nombre de matières	Matières scolaires uniquement ❌	2 000+ matières (scolaire, musique, sport, langues, loisirs) ✅	🏆 SUPERPROF
📅 Flexibilité	Horaires via agence, rigidité administrative ❌	Contact direct, adaptation en temps réel, support joignable en journée ✅	🏆 SUPERPROF
🖥️ Expérience utilisateur	Formulaire de contact obligatoire, relances téléphoniques ❌	Plateforme intuitive, recherche autonome, 15 min pour trouver un prof ✅	🏆 SUPERPROF
📱 Application mobile	Non mentionnée ❌	Oui (iOS et Android) avec classe virtuelle Pencil Spaces intégrée ✅	🏆 SUPERPROF
🎁 Premier cours	Garantie « satisfait ou remboursé » ⚠️	Offert par la majorité des professeurs ✅	🏆 SUPERPROF
🌍 Choix du professeur	Assigné par l’agence, aucune visibilité sur les profils ❌	Libre consultation et sélection parmi des centaines de profils détaillés ✅	🏆 SUPERPROF
⭐ Note Trustpilot	4,7/5 (3 965 avis) ✅	4,2/5 (9 556 avis) ⚠️	🏆 COMPLÉTUDE
🔍 Transparence tarifaire	Devis personnalisé obligatoire, tarifs opaques avant engagement ❌	Prix affichés publiquement sur chaque profil, transparence totale ✅	🏆 SUPERPROF

✨ BILAN du match Superprof vs Complétude : Superprof l’emporte à 10 critères contre 11 !

Conclusion : lequel choisir entre Superprof et Complétude ? 🎯

Si Complétude bénéficie d’une expérience historique de 40 ans et d’une note Trustpilot honorable, le modèle de Superprof s’impose comme la solution la plus moderne, transparente et respectueuse de la liberté des familles en 2026.

✨ Récapitulatif des points forts Superprof :

• Zéro frais cachés : aucun engagement, vous payez directement le professeur après le Pass Elève,
• Liberté totale de choix : un Pass unique pour contacter autant de professeurs que vous le souhaitez, 200 000 profils détaillés consultables, vous sélectionnez votre professeur en fonction de vos critères (diplôme, avis, tarif, pédagogie, emploi du temps),
• Flexibilité maximale : contact direct avec l’enseignant, adaptation en temps réel des horaires et du rythme,
• Transparence tarifaire : les prix sont affichés publiquement, aucun devis à demander,
• Premier cours souvent gratuit : testez avant de vous engager, validez le feeling pédagogique sans risque,
• Aucun engagement : vous arrêtez quand vous voulez, sans préavis ni pénalité,
• Diversité inégalée : plus de 2 000 matières.

Complétude peut convenir aux familles qui recherchent un cadre structuré avec un suivi administratif via une agence, et pour une seule matière.

Mais ce modèle impose des frais fixes (80 €/an, 40 € après crédit d’impôt), une rigidité horaire, l’impossibilité de choisir son professeur et une pression commerciale que de nombreux avis Trustpilot critiquent.

À l’inverse, Superprof offre une liberté totale, une transparence incroyable et une expérience digitale fluide. Vous gardez le contrôle de bout en bout : choix du professeur, négociation des horaires, paiement direct sans intermédiaire, changement libre si le courant ne passe pas. Vous pouvez réserver plusieurs cours dans des matières différentes avec un seul Pass.

🏆 VERDICT FINAL : SUPERPROF L’EMPORTE LARGEMENT SUR COMPLETUDE !

Grâce à son réseau de 200 000 professeurs dans plus de 2 000 matières, sa flexibilité totale avec mise en relation sans engagement, et sa transparence tarifaire, Superprof s’impose comme LA meilleure plateforme de cours particuliers vis-à-vis de Complétude.

FAQ – Tout savoir sur Superprof vs Complétude 💬

💰 Quel est le coût réel entre Superprof et Complétude ?

Complétude affiche des tarifs à partir de 43 €/h (soit environ 21,50 €/h après crédit d’impôt de 50 %). Mais il faut aussi ajouter les frais d’inscription annuels de 80 € TTC (40 € après crédit d’impôt), qui s’ajoutent systématiquement à chaque réservation de cours. Si vous prenez 20 heures de cours de maths dans l’année, votre coût total est de : (20h × 21,50 €) + 40 € = 470 €.

Chez Superprof, avec un tarif moyen de 20 €/h, un Pass unique pour toute la famille et aucun engagement, le même volume de cours vous coûterait 439 €. L’écart se creuse encore si vous ne prenez que quelques heures ponctuelles.

🎓 Peut-on vraiment choisir son professeur sur Superprof ?

Oui, c’est le cœur du modèle Superprof. Vous accédez à des centaines (voire des milliers) de profils disponibles dans votre matière et votre zone géographique. Chaque profil affiche les diplômes du professeur, son expérience pédagogique, sa méthodologie, ses tarifs et les avis vérifiés d’anciens élèves. Vous filtrez par diplôme (étudiant, professeur certifié, agrégé, ingénieur), par niveau enseigné (primaire, collège, lycée, supérieur), par tarif, et vous contactez qui vous voulez.

Sur Complétude, c’est l’agence qui assigne le professeur en fonction de critères internes que vous ne maîtrisez pas.

💻 Les cours en ligne sont-ils aussi efficaces que les cours à domicile ?

Les études montrent que l’efficacité d’un cours en ligne dépend avant tout de la qualité pédagogique du professeur et de l’engagement de l’élève, pas du format. Superprof propose les deux modalités : cours à domicile et cours en ligne. L’avantage du distanciel ? Vous accédez à des professeurs partout en France (voire à l’étranger pour les langues), souvent à des tarifs plus accessibles (pas de frais de déplacement).

Complétude propose également des cours en ligne, mais sans la liberté de choisir votre enseignant. L’essentiel reste le feeling pédagogique, d’où l’intérêt du premier cours gratuit chez Superprof pour tester le format avant de vous engager.

📅 Peut-on annuler un cours facilement sur Superprof ?

Oui, car vous gérez directement votre planning avec votre professeur. En cas d’imprévu (maladie, examen décalé, changement de dernière minute), vous prévenez votre enseignant par message ou téléphone. La plupart des professeurs acceptent les annulations avec un préavis raisonnable (24-48h) sans pénalité. Sur

Complétude, les annulations passent par l’agence, ce qui introduit une lourdeur administrative et parfois des frais selon les conditions générales de vente. Chez Superprof, la relation directe simplifie tout : humain, flexible, réactif.

⏰ Combien de temps faut-il pour trouver un professeur sur Superprof ?

En moyenne, 10 à 15 minutes suffisent pour trouver plusieurs profils pertinents, comparer leurs tarifs et leurs avis, et envoyer un message de contact. La plupart des professeurs Superprof répondent sous 24h (souvent sous quelques heures). Le premier cours peut être organisé en 2-3 jours si l’urgence le justifie.

Chez Complétude, vous remplissez un formulaire, attendez qu’on vous rappelle, convenez d’un créneau téléphonique pour discuter de vos besoins, recevez un devis, validez, puis l’agence assigne un professeur. Comptez plusieurs jours entre la demande initiale et le premier cours.

🎓 Les professeurs Superprof sont-ils aussi qualifiés que ceux de Complétude ?

Superprof rassemble 200 000 professeurs aux profils variés (et vérifiés) : étudiants en grandes écoles (Polytechnique, Centrale, ENS), professeurs certifiés et agrégés de l’Éducation nationale, ingénieurs, doctorants, professionnels reconvertis dans l’enseignement. Chaque profil affiche son parcours académique, son expérience pédagogique et ses avis vérifiés.

Chez Complétude, le processus de sélection est sérieux aussi mais il reste opaque : vous ne connaissez ni le nombre de professeurs disponibles ni les critères précis de recrutement. La différence majeure : sur Superprof, VOUS choisissez le niveau de qualification qui vous convient (et le tarif qui va avec). Sur Complétude, c’est l’agence qui décide pour vous.

💰 Y a-t-il des frais cachés sur Superprof ?

Non. Superprof affiche une parfaite transparence : le tarif indiqué sur le profil du professeur est le tarif que vous payez. Aucun frais d’inscription obligatoire hormis le Pass Elève, qui est le coût de la mise en relation (39 €/mois, résiliable sans engagement), aucune commission prélevée sur vos cours. Le Pass Élève vous donne accès à la messagerie illimitée avec tous les professeurs.

Chez Complétude, les coûts ne sont pas cachés non plus mais 80 € de frais d’inscription annuels (40 € après crédit d’impôt) sont obligatoires et rien ne dit qu’ils sont remboursables. On ne peut pas comparer les tarifs des professeurs.

📚 Superprof propose-t-il des stages intensifs comme Complétude ?

Oui, mais de manière plus flexible. Sur Superprof, vous organisez directement avec votre professeur le format qui vous convient : stage intensif de révision pendant les vacances, sessions groupées avant un examen, cours bi-hebdomadaires en période normale puis rythme intensif en approche de contrôles.

Complétude propose des stages structurés (en présentiel ou en visio), mais avec des formats standardisés et des tarifs de groupe. Sur Superprof, vous personnalisez tout : rythme, contenu, modalité (individuel ou en petit groupe pour réduire le coût), horaires. C’est vous qui pilotez votre parcours pédagogique en fonction de vos besoins réels.

💻 Faut-il télécharger une application pour utiliser Superprof ?

Non, Superprof fonctionne très bien depuis le site web (ordinateur, tablette, smartphone). Mais une application mobile existe (iOS et Android) pour ceux qui préfèrent gérer leurs cours en mobilité : consulter les profils, envoyer des messages, organiser les rendez-vous, recevoir des notifications.

Complétude ne met pas en avant d’application mobile dédiée. La gestion passe principalement par le site web et les échanges téléphoniques avec l’agence. L’appli Superprof simplifie l’expérience, mais elle reste facultative.

📞 Que faire si le professeur choisi sur Superprof ne convient pas ?

Vous changez de professeur, tout simplement. Aucun frais, aucune justification à fournir, aucune pénalité. Vous retournez sur la plateforme, vous consultez d’autres profils, vous testez un nouveau professeur avec le premier cours gratuit.

Sur Complétude, demander un changement de professeur implique de repasser par l’agence, d’expliquer les raisons, et de dépendre de la disponibilité d’un autre enseignant dans leur réseau.

Chez Superprof, vous gardez le contrôle : si le courant ne passe pas, vous pivotez sans friction.

🎯 Superprof convient-il à tous les niveaux scolaires ?

Oui, du CP à bac+5 et au-delà. Superprof couvre tous les niveaux : primaire (CP à CM2), collège (6ème à 3ème), lycée (2nde à Terminale, toutes filières), études supérieures (licence, master, doctorat, grandes écoles), formation continue pour adultes, préparation aux concours (fonction publique, grandes écoles, reconversion).

Complétude se concentre principalement sur le soutien scolaire classique (primaire, collège, lycée, supérieur), également formation pour adultes mais avec une offre moins diversifiée dans les matières plus rares ou les niveaux très spécialisés. Sur Superprof, vous trouvez aussi bien un prof de CE2 qu’un docteur en physique quantique pour une aide à la rédaction de thèse.

💡 Peut-on partager un professeur Superprof à plusieurs élèves pour réduire le coût ?

Oui, absolument. Beaucoup de professeurs Superprof acceptent les cours en duo ou en petit groupe (3-4 élèves maximum) pour mutualiser le coût. Par exemple, un cours à 30 €/h partagé entre deux élèves revient à 15 €/h par personne. C’est idéal pour des frères et sœurs de niveau proche, ou pour des amis qui préparent le même examen. Vous négociez directement ce format avec votre professeur.

Chez Complétude, les cours sont principalement individuels ou en stage de groupe standardisé, la formule duo sur mesure n’est pas mise en avant.

🚀 Comment commencer avec Superprof en quelques clics ?

C’est très simple !

Rendez-vous sur Superprof.fr, tapez votre matière, votre niveau d’enseignement et votre ville, filtrez selon vos critères (tarif, expérience, avis, diplôme…), comparez quelques profils qui vous correspondent, cliquez sur « Contacter » et souscrivez au Pass Élève (39 €).

Ensuite, envoyez des messages à 2-3 professeurs favoris, et réservez vos premiers cours gratuits pour tester. En 15 minutes max, vous pouvez trouver le professeur parfait !